Le service informatique met en œuvre la politique en matière de système d’Information pour répondre aux objectifs liés à la stratégie de l’Hôpital. Il met à la disposition de tous les acteurs les moyens informatiques nécessaires à la prise en charge des patients et à l’amélioration de l’efficacité dans la gestion des ressources de l’Hôpital Général de Référence.
Dans ce cadre, il est chargé de gérer les ressources informatiques, d’être un pôle de compétences relatif aux nouvelles technologies de l’information et de la communication et d’en offrir les prestations associées pour l’ensemble des services de l’Hôpital.
Le périmètre des emplois des informaticiens de l’Hôpital Général de Référence couvre 7 domaines:
- la gestion administrative du patient ;
- le système d’information économique, financier et logistique ;
- la gestion des ressources humaines ;
- la qualité et la gestion des risques ;
- le pilotage ;
- les outils de communication ;
- les échanges sécurisés avec l’extérieur.
L’enjeu est d’adapter les systèmes d’information des établissements aux évolutions du système de santé et surtout aux réformes hospitalières engagées, en premier lieu celle de leur financement.
Le service informatique assure la logistique hospitalière (circuit du patient) qui s’inscrit dans la dynamique de la recherche de la performance globale où les activités sont organisées et structurées dans le but de la satisfaction des patients en termes de qualité, quantité, délai, sécurité et au moindre coût.
Les secteurs logistiques et techniques traitent de la matière, de l’énergie, des produits, des équipements ou du bâti, en bref, tous domaines dans lesquels la qualité́ passe par l’optimisation de procédures. C’est dans ce cadre que nous avons identifié́ Quatre (4) enjeux majeurs qui sont :
- Organiser la gouvernance de l’informatisation de l’hôpital, car la fragmentation des centres de décisions et d’expertise, désorganise le pilotage des projets.
- Construire une vision et un projet communs entre des parties prenantes aux intérêts souvent contradictoires, parfois même antinomiques.
- Penser « l’hôpital communicant » capable de conseiller, voire de traiter à distance.
- Informatiser et sécuriser le dossier médical du patient pour le traitement de l’information, élément essentiel pour des soins sûrs et de qualité́.